ZUNDA では SaaS を快適にご利用いただけるよう、独自のサポートを提供しております。

2026年8月以前に販売していたサポート商品は「サポート商品のご案内 (2023年12月～2026年8月)」をご覧ください。

概要

適用日: 2026年9月1日

• アドバンスドサポートをこれからご契約いただく場合、2026年9月1日から適用されます。
• 既にアドバンスドサポートをご契約いただいている場合、2026年9月1日から適用されます。

標準サポート

• 弊社でお買い上げいただいたサブスクリプション製品に標準 (追加料金なし) で付帯します。
• 技術資料の提供のほか、使い方や仕様に関する一般的な質問にメールでお答えします。
• 個々のお客様の環境や利用状況に応じた操作説明や設定のアドバイスは行えません。

有償サポート

標準サポートのすべての機能がご利用いただけるほか、以下の特徴があります。

• 対象サービスのライセンス費用 (購入金額) に応じたオプション料金をお支払いいただきます。
• 個々のお客様の環境や利用状況に応じたアドバイスが可能になります。
• お問い合わせはZendeskでのメールに加え、ビジネスチャット (Slack / Microsoft Teams)でご連絡いただけます。
• 設定変更や登録作業など、運用に関する相談に対応いたします。

顧問契約や構築支援との組み合わせについて

弊社が別途提供する「顧問契約」や「構築支援」と組み合わせることで、設計や導入に関する作業が可能になります。

顧問契約特典

顧問契約期間中はアドバンスドサポートv2相当の金額を値引きさせていただきますので、実質的な費用のご負担はございません。

• 「Cloudflare 有償サポート」については、顧問契約特典の対象外となります。

サポートプランの比較

※1 Slackコネクト、弊社からアカウントを発行するSlackゲスト、Microsoft Teamsチャットのいずれかが対象となります。
※2 目標回答時間は平日 9:00〜17:00（土日祝を除く）の営業時間内における目安です。営業時間外のお問い合わせについては、翌営業日以降の対応となります。

価格およびルールについては、関連記事をご確認ください。

関連記事

• 契約条件 (アドバンスドサポートv2)
• 契約条件 (Cloudflare 有償サポート)