Keeper の招待を受け取ったが、ログインできない場合の対処方法について説明します。

Keeper にログインできない要因

以下のような要因が考えられます。

• 違うリージョンでログインしている。
• 過去にトライアルを実施していた。
• メールアドレスが違う。

リージョンの確認方法

リージョンについては、同じテナントのユーザーが Webボルトにログインした際に、表示されるURLで確認することが可能です。

US リージョンの場合: https://keepersecurity.com/vault/#

JP リージョンの場合: https://keepersecurity.jp/vault/

また、2023年夏以降にご契約いただいた場合は、契約時に特別な指定がない限り JP リージョンでのご提供となっております。

弊社へのお問い合わせについて

実際にユーザー様からログインできないと相談があった場合は、サポートサイトの右上の「リクエストを送信」よりご連絡ください。その際、以下の内容をご教示ください。

• エラーメッセージなどのスクリーンショット
• ユーザーのメールアドレス