※こちらの情報は、Keeper社からの情報に基づき、随時更新されております。

Keeperを契約している場合、弊社のサポートに加え、Keeper社のサポートを受けることも可能です。

Keeper のサポートを受けるには、以下の手順でアカウントを登録して実施してください。

servicenow のアカウントを作成できる対象

Keeper カスタムプランをご契約のお客様のみ servicenow のアカウント作成が可能です。

詳細: Keeper managed by ZUNDA と Keeper (カスタムプラン) の違いは何ですか？

なお、以下のプランのいずれかをご契約の場合、カスタムプランになります。

• Keeper - Base Plan User Licenses
• Keeper - Enterprise Base Plan User Licenses
• Keeper - Gold Package

servicenow のアカウントを作成

• Keeper ビジネスサポートポータル (keepersecurity.servicenowservices.com) にアクセスし、「登録」を選択。
  
• 名・姓・メールアドレス・会社名など必要事項を入力します。また、この時「Please select an issue type:」で、「Billing」を選択してください。

• 以下のように入力を進めてください。

  件名

  servicenowサポートポータル用アカウント作成の依頼

   

  Description of the Issue

  [アカウントを作成したいユーザーのメールアドレス] のservicenowサポートポータル用アカウント作成をお願いします。

  最後に、下段の「You accept Keeper's Terms of Use」のチェックボックスにチェックマークを入れて送信してください。

チケットを作成

• Keeper ビジネスサポートポータル (keepersecurity.servicenowservices.com) にアクセスし、「サポートにログイン」を選択。ログイン画面で、IDとパスワードを入力してください。

•  Open a Tchiket(チケットを開く)を選択。

• Keeper へのリクエストや質問を記入してください。

• 必須事項を入力すると、下段にいくつかチェックボックスが表示されます。チェックを入れてください。なお、「This is an emergency, outage, or other time-sensitive issue which requires immediate assistance.」については、緊急時のみチェックを入れてください。
• 最後に「Submit(送信)」をクリックしてください。なお、必須項目が入力されていない場合、「Required information」(Submitボタンの下)に入力すべき項目が表示されます。