注意

Mac の初期化(リセット)は「すべてのコンテンツと設定を消去」を利用して安全に行うことができます。

→ Mac を出荷時の状態に戻す

以下の手順は古いMacを利用しているなど、「すべてのコンテンツと設定を消去」が利用できない場合のみ行なってください。

手順を誤るとアクティベーションロックが発動して二度と起動できなくなることがあります。操作手順に不明な点がある場合はZUNDAに対応を依頼してください。

必要なアイテム

Mac 本体
Ethernet (有線LAN) または Wi-Fi 接続

可能であればUSB復旧ディスク、Ethernet(有線LAN)、ACアダプタを接続することを推奨します。

機種の種別を特定する

Macに搭載されているCPUがIntel製の場合とApple製(Apple Silicon)の場合で以下の手順は異なります。

わからない場合は、画面左上のリンゴマーク→このMacについてより確認できます。

"プロセッサ: Intel" と表示される場合: Intel 搭載モデル
"チップ: Apple" と表示される場合: Apple シリコン

iCloudからログアウトする

iCloudからログアウトをせずに初期化すると、元のiCloudのパスワードを入力しない限り他の人が使えなくなる場合があります。

→ iPhone、iPad、iPod touch、Apple TV、Mac で iCloud からサインアウトする

Intel搭載モデルでの初期化方法

電源を完全にオフにします
電源をオンにしたらすぐに command + R を押し続けます (Appleロゴが出るまで)
ディスクユーティリティを選択して、Macintosh HD を消去します

詳しくは Apple のサポートドキュメントをご覧下さい。

→ Intel 搭載の Mac を消去する方法

Appleシリコン搭載モデルでの初期化方法

Apple シリコン搭載モデルは Monterey または Ventura にアップデートすることで「すべてのコンテンツと設定を消去」が利用できるようになります。Big Sur の場合はソフトウェアアップデートで Ventura にアップデートしてから「すべてのコンテンツ設定を消去」を実施いただくことを強く推奨します。

以下は、Monterey または Ventura が利用できない Mac で行う手順です。

電源を完全にオフにします
電源ボタンを長押しし、「起動オプションを読み込み中」という表示が出るまでボタンを押し続けます。離すタイミングを覚えるため、以下の文章を事前に読んでイメージを掴んでください。

長押しして「起動オプションを表示するには」と出たらボタンを離す準備をします (まだ離してはいけません)
※ 10秒長押ししても画面が真っ暗な場合は一度指を離し、ACアダプタが接続されていることを確認して再度試してください。

「起動オプションを読み込み中」になったら指を離します。
起動オプションが表示されます。「オプション」 (歯車のアイコン) を選択して「続ける」をクリックします
左上のメニューに「復旧」が表示されたら、「ユーティリティ」→「ターミナル」を開きます
表示されたウインドウに resetpassword と入力して Enter キーを押してください
背面に出てきた「パスワードリセット」ウインドウを選択肢、左上の「復旧アシスタント」メニューから「Macを消去」を選択します
Macを消去の画面に切り替わります。青字の「Macを消去…」をクリックします
確認のダイアログが表示されるので「Macを消去」を選びます
シャットダウンされるので、再び手順2の方法で起動オプションを表示されます。
USB復旧ディスクを接続している場合は「Install macOS Big Sur」を、接続していない場合は「オプション」を選択します。
言語選択画面になります「日本語」を選び、「→」をクリックします
※USB復旧ディスクがない場合は言語選択ができず、以下の手順が英語で表示されます
ここで Ethernet 接続がない場合は、Wi-Fi に接続します。
"Macがアクティベートされました"と表示されたら「終了して復旧ユーティリティに戻る」を選びます
復旧ユーティリティに戻ったら「ディスクユーティリティ」を選択して「続ける」をクリックします。
左ペインから「Untitled」を選択しツールバーの「消去」ボタンをクリックします
名前に Macintosh HD と入力し「消去」をクリックします
「完了」をクリックし、ウインドウを閉じます。
「macOS Big Sur を再インストール」を選び、画面の指示に従って先に進みます。
残り時間が表示されたらインストールは進捗するので、そのまましばらくお待ちください。
国・地域の選択画面が表示されます。

※ MDM に登録されているかを確認する場合、このまま2〜3画面進めて「リモートマネージメント」が表示されるか、Apple ID の入力を求められるかのいずれかで判断してください。
command + Q でダイアログを表示させ「システム終了」を選びます