平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、現在、弊社が提供しております Keeper Automator Hosting におきまして、Keeper Automator のプログラムの不調により、間欠的に自動承認が正常に行われない事象が発生しております。
お客様には多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
さて、現在、弊社が提供しております Keeper Automator Hosting におきまして、Keeper Automator のプログラムの不調により、間欠的に自動承認が正常に行われない事象が発生しております。
お客様には多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
発生事象の詳細
対象サービス
Keeper Automator Hosting
発生日時
2025年08月14日 9:40:33 より継続中
※上記期間中に、数秒程度の障害が1日数回発生しております
事象
本来、Keeper Automator により自動で実施されるべき新しいデバイス・ブラウザでのログイン承認が、管理者による手動承認を求められることがあります。
現在の対応状況と今後の見通し
本件につきましては、現在Keeper Security社と連携し、原因の特定と不具合修正の調査を鋭意進めております。
誠に恐縮ながら、現時点では修正完了までの具体的な日数の目処は立っておりません。
進捗があり次第、改めてご報告させていただきます。
発生時の対応手順
新しいデバイスやブラウザプロファイルでの初回ログイン時に、自動承認ができなかった場合は、お手数ですが以下のいずれかの操作にて承認を行っていただくようお願い申し上げます。
- Keeper Push によるユーザ様がご利用される他デバイスでの承認。
- 「Admin Approval」での管理者による管理者画面での承認。
これらの操作の詳しい説明は Keeper Security のマニュアル をご覧ください。
お客様にはお手数をおかけしますこと、お詫び申し上げます。
ご不明な点がございましたら、コネクトしているサポートチャネルもしくは、keeper@support.zunda.co.jp までご連絡ください。