弊社サポートからの案内で Wi-Fi 構成プロファイルを取得する必要がある場合、以下の手順に沿って操作してください。
注意
この手順で出力されるプロファイルには、過去に接続したことのある Wi-Fi アクセスポイント名とパスワードが含まれます。自宅の Wi-Fi など弊社サポートと共有したくないアクセスポイントがある場合、以下の手順であらかじめ削除しておいてください。
- [スタート] → [設定] → [ネットワークとインターネット] → [Wi-Fi] → [既知のネットワークの管理]
- 削除したいアクセスポイント名をクリックし[削除]ボタンを選択
手順
- 「ファイル名を指定して実行」画面を開きます (Windowsキー+R)
C:\ProgramData\Microsoft\Wlansvc\Profilesと入力してEnterキーを押します。 - 表示された Interfaces フォルダーを右クリックし、[送る]→[圧縮(zip形式)フォルダー] で zip ファイルを作成します。
- デスクトップに Interfaces.zip が作成されるので、そちらを弊社サポートにお送りください。