2026年2月中旬より、macOSをバージョンを更新すると、再起動後に黒画面にマウスカーソルのみ表示されて何も操作できない状況になるというご連絡をいただいております。
- MDMの機能だけでなくユーザのシステム設定アプリでの操作など、様々なアップデート手法で行っても本問題は発生するとのことです。
- 複数のMDMでこの状況のご連絡をいただいておりますので、特定のMDMで発生するわけではないようです。
本記事執筆地点の2026年3月8日現在、具体的な対処法や原因などはわかっておりません。
もし、macOS更新の進行中に黒画面にマウスカーソルのみ表示されて操作できなくなる現象に遭遇した際には、Macの電源ボタンを長押しして電源の強制断を行って、再度電源投入してみてください。その後に macOSが更新されて利用可能になっている、というご連絡もいただいております。
引き続き弊社では本問題の経過を観察いたします。新たな情報が入りましたら報告いたします。