edamame 上で商品の注文から納品するまでの流れを説明します。

ご注文内容を確認する

弊社の営業担当がお見積りを作成後、edamame からお見積りのご案内のメールをご担当者様へ送信いたします。

メールに設定されている [提案を確認する] ボタンを押すと edamame に遷移し、お見積り内容をご確認いただけます。また、edamame にアクセスし、 [サブスクリプション] > [(サブスクリプション名)] を押してもご確認いただけます。

お見積り内容についてのお問い合わせは、弊社の営業担当にご連絡ください。

見積書または発注書を取得する

お見積り内容の確認画面で見積書と発注書を、それぞれ税抜または税込で閲覧・保存が可能です。社内決裁などでご利用ください。

発注を行う

edamame でお見積りを確認し、ご承諾いただけましたら [発注] を押し、ご利用規約に同意してください。同意いただき発注を続ける場合はチェックボックスにチェックを入れ [発注] ボタンを押してください。

[発注] をクリックして発注手続を承諾いただくと、デリバリー部門が納品の準備をはじめます。誤って操作された場合は、弊社営業担当まで速やかにご連絡ください。 (お客様がedamame上でキャンセル操作することはできません)

[発注] ボタンがグレーアウトして押せない場合は、有効な期限のクレジットカード情報が登録されているか確認してください。クレジットカードの登録については 支払いに利用するクレジットカードを設定する を確認してください。

納品の準備期間について

発注完了すると納品の準備をさせていただきます。サブスクリプションの納品は特別な事情が無い限り、お見積り時に設定した開始日中に行われます。サブスクプリションの開始日までお待ち下さい。

なお、お乗り換えの場合で移行トークンを設定するなど、製品や契約によっては別途作業が必要な場合があります。この場合、弊社の営業担当より別途ご連絡をさせていただきます。

各種書類を取得する

納品の準備期間中は、見積書・発注書・発注請書の閲覧と保存ができます。

サブスクリプションの納品完了後

納品が完了すると edamame よりお知らせのメールをお送りします。
メールに設定されている [サブスクリプションを確認する] ボタンを押すると edamame に遷移し、納品した内容と次回の更新日についてご確認いただけます。また、edamame にアクセスし、[サブスクリプション] > [(サブスクリプション名)] を押下してもご確認いただけます。

各種書類を取得する

納品が完了したサブスクリプションについては、請求書と納品書の閲覧と保存が可能です。それぞれの書類は、納品済みのサブスクリプションの詳細画面または請求一覧ページからご確認いただけます。

請求書と納品書が edamame 上でご確認いただけるようになるまで、納品から1時間ほどかかります。