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kuromameにおける調達から回収までの流れを教えてください

Sawada Sho
  • 更新

kuromameにおける調達から回収までの一連の流れをまとめました。

機器の調達または持込

  • ZUNDAにて PC およびスマートフォンを各種取り揃えております。まずはご相談ください。
  • 他の販売店やメーカーから機器を購入いただき、ZUNDAに搬入することもできます。
  • お持ちの在庫や、従業員から回収したPCをZUNDAに持込登録することもできます。

お客様で必要な作業

ZUNDAでお買い上げいただく場合 (Windows PC, スマートフォン単体販売)

関連記事: ZUNDAからPCを購入する方法を教えてください

  1. ZUNDAに見積をご依頼ください
  2. 弊社より条件を提示いたします。ご発注いただける場合は「発注する」旨をメールで連絡ください
  3. 原則として入金確認後の手配となっております。弊社より請求書をお送りしますので、お支払をお願いいたします
  4. 手配された機器はZUNDAの倉庫に到着します。到着次第「納品書」と「預かり書」を発行し、メールでお送りします。

通信事業者経由でスマートフォンをお買い上げいただく場合

  1. ZUNDAに要件をお知らせください
  2. 弊社提携パートナーより詳細をご案内いたします
  3. 契約が完了するとZUNDAに納品されます。到着次第「預かり書」を発行し、メールでお送りします。

他の販売店やメーカーから機器を購入し、ZUNDAに搬入する場合

  1. 選定前にメーカーごとの注意事項をご確認ください
  2. 販売店やメーカーへの発注が内定しましたら「他店購入デバイスのセットアップ依頼」より発送先住所を取得してください
  3. 上記で取得した住所を発送先に設定して機器を発注してください。
  4. ZUNDAに到着次第「預かり書」を発行し、メールでお送りします。

購入の都度、手順2で住所を取得してください。以前取得した住所を利用して発注された場合、お客様の購入物品であることの紐付けができずに行方不明となる可能性があります。

購入済みの機器をZUNDA管理に変更する場合

  1. 「他店購入デバイスのセットアップ依頼」より回収先の住所および集荷日時を指定してください
  2. 宅配業者がお伺いしますので、端末を引き渡してください
  3. ZUNDAに到着次第「預かり書」を発行し、メールでお送りします。

使用済みの機器が入庫された場合、ZUNDAにより初期化作業を行います。

手数料の計上

入庫日に、以下の手数料を計上します。

  • 入庫手数料または検品・初期化手数料 (新品のZUNDA販売デバイスを除く)

  • 立替送料 (着払いの場合)

検品

  • シリアル番号や付属品の確認を行い、データベースに登録します
  • 検品の所要時間は通常2営業日程度ですが、混雑している場合や台数が多い場合は1週間ほどかかる場合があります。お急ぎの場合は発注時や入庫申請時にその旨をお知らせください

お客様で必要な作業

特にありません

  • 不備 (シリアル番号違い、付属品の欠品、物理的損傷など) が確認された場合はお客様に連絡いたします

出庫のご依頼

関連記事: ZUNDAで預かっているPCを出庫する

  • 検品を終えてデータベースで確認できるようになった時点から、出庫のご依頼ができるようになります。
  • 出庫先として日本国内の任意の住所を指定できます。到着日の指定も可能です。
  • 所定のフォームにてご依頼ください (締切: 出庫希望日の2営業日前、正午)

お客様で必要な作業

  • 「デバイスの出荷リクエスト」フォームより、出庫を依頼してください
    • 出庫する機器のデバイス管理番号はデータベースより確認してください
    • 割当先ユーザーのメールアドレスを入力してください
    • このフォームは従業員ご本人様にご利用いただいても構いません。その場合はデバイス管理番号を事前に管理者様より伝えてください
  • Intune を利用している場合は、割当先ユーザーを Entra ID 上で作成し、 Intune を含むライセンスを割り当ててください。
  • 複数ユーザーで共有する場合、ゲストアカウントで利用する場合、予備機として事後に割り当てを行う場合はZUNDAまでご相談ください

ZUNDAでの作業

  • OSイメージの初期化ならびにアップデート (一部対象外) を行います
  • 自動設定 (Windows Autopilot, ADE, Android Zero-touch) の設定を実施します
  • エンドユーザーが利用しない付属品 (保証書、説明書、リカバリメディア等)を回収し、ZUNDAにて保管します
  • 外箱、本体、ACアダプタ、電源ケーブルにラベルを貼付し、梱包作業を行います

出庫

  • ご依頼時に指定いただいた住所まで宅配便でお届けします

お客様で必要な作業

到着しましたら、マニュアルに沿って初期設定を行ってください。

価格

出庫日に、以下の手数料を計上します。

  • 出庫手数料

  • 追加作業料 (該当する場合)

  • 送料

  • 至急扱 (該当する場合)

※ 至急扱は出荷希望日の2営業日前の正午を過ぎてご依頼いただいた場合に、出庫手数料に加えてかかります。

再入庫

関連記事: 退職や交換に伴うPCの再入庫手順

  • 退職や修理、アップグレードなどで回収が必要な場合は、フォームよりご連絡ください
  • 集荷手配
    • フォームにて指定した住所に集荷に伺います。梱包資材がない場合は集荷時にご用意いたします
    • 発送される際に伝票の記入や送料の支払は不要です (着払送料をZUNDAで立替し、翌月に請求します)
  • 到着のお知らせ
    • ZUNDAに到着次第「預かり書」を発行し、メールでお送りします。
  • 再利用の準備
    • 回収後、検品を行い、再出荷ができるよう初期化およびクリーニングを実施します。
    • 故障が確認された場合は連絡させていただき、必要な場合は修理手配を代行します

お客様で必要な作業

  • 「デバイスの集荷依頼 (返却、故障)」フォームにご記入ください
    • 集荷先の住所および集荷日時の指定が可能です
    • 指定した時間帯には必ず在宅してください。不在だった場合に再集荷ができないことがあります
    • このフォームは従業員ご本人様にご利用いただいても構いません

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